Giỏ hàng của tôi

Giỏ hàng

Làm cách nào để tạo tài khoản người mua MYGU?

Bước 1: Để tạo tài khoản người mua MYGU trên website www.mygufashion.com, vào “Biểu tượng hình mặt người” ”, sau đó chọn  mục “Đăng ký người mua”. Trên ứng dụng MYGU, nhấn vào “Tạo tài khoản”. 

Bước 2: Điền thông tin liên lạc cá nhân.

Bước 3: Nếu đăng ký bằng email, nhận và xác nhận tài khoản qua email đã  đăng ký.

Nếu đăng ký bằng cả email và số điện thoại, quý khách phải xác minh OTP qua số điện thoại được nhập vào, sau đó chọn “Tạo tài khoản” Nhận và xác nhận tài khoản qua email đã đăng ký.

Bước 4: Điền thông tin về số đo cơ thể để tạo avatar phù hợp cho phòng thử đồ thực tế ảo.

Làm cách nào để tạo tài khoản người bán MYGU?

Bước 1: Để tạo tài khoản người bán MYGU trên website www.mygufashion.com, kích chọn “Đăng ký người bán”.

Bước 2: Điền thông tin yêu cầu.

Bước 3: Kích chọn “Tạo tài khoản”

Bước 4: MYGU sẽ liên lạc với bạn để xác nhận. Xin chúc mừng

Làm cách nào để mua hàng trên website www.mygufashion.com hoặc ứng dụng MYGU (trên iOS hoặc Android):

Bước 1: Đăng ký tạo tài khoản và đăng nhập 

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm theo tên mặt hàng (quần, áo, váy, v.v.), theo chức năng (đồ văn phòng, đồ thể thao, đồ dự tiệc, v.v.), theo phong cách (tối giản, Bohemian, casual, v.v.), hoặc theo nhà thiết kế….

Bước 3: Chọn màu sắc và kích cỡ phù hợp và cho vào trong giỏ đồ.

Bước 4 (không bắt buộc): Thử quần áo trong giỏ trong phòng thử đồ thực tế ảo.

Bước 5: Kiểm tra giỏ hàng, thông tin địa chỉ giao hàng.

Bước 6: Chọn phương thức thanh toán và xác nhận mua hàng.

Trong trường hợp quý khách muốn chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng, quý khách hãy làm theo các bước trên, và chuyển tổng số tiền (bao gồm phí ship) tới:

Tên tài khoản: CONG TY CO PHAN CONG NGHE VA THOI TRANG TRANG MYGU

Số tài khoản: 9888 68986 8888

Ngân hàng: TMCP Quân Đội (MB Bank) 

Chi nhánh: Long Biên

Nội dung: Tên - Sđt - Mã hoá đơn

Hoá đơn chưa thanh toán sẽ có hiệu lực trong 48 giờ.

Làm cách nào để sử dụng

Để sử dụng phòng thử đồ ảo, quý khách phải đăng ký tài khoản

phòng thử đồ ảo?

MYGU. Với mỗi sản phẩm trên mygufashion.com, quý khách có hai lựa chọn:
Quý khách có thể chọn xem trực quan thử trực tiếp sản phẩm lên con avatar đã được chuẩn hóa theo số đo của mình, bằng cách lựa chọn “Thử đồ nhanh”

Hoặc quý khách có thể thêm sản phẩm mình yêu thích vào phòng thử đồ ảo, bằng cách lựa chọn “Thêm vào phòng thử đồ ảo”. Sau đó truy cập vào phòng thử đồ ảo bằng cách di chuyển đến “Phòng thử đồ ảo” ở phần thanh điều hướng. Trong phòng thử đồ ảo, quý khách có thể tùy ý chọn sản phẩm trong phòng để thử.

Liệu thông tin khách hàng được bảo mật hay không?

Thông tin của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật của MYGU, hãy tham khảo tại đây (link)

Có thể thay đổi số điện thoại và địa chỉ trên hệ thống khi đã đặt đơn hàng được không ?

Trong quá trình thanh toán, quý khách muốn thay đổi địa chỉ đơn hàng, vui lòng click vào phần thay đổi ở bước thanh toán, mục thông tin giao hàng để tiến hành thanh đổi và lưu lại.

Quý khách có thể thay đổi địa chỉ giao hàng mặc định bằng cách truy cập vào “Tài khoản của tôi” => “Sổ địa chỉ”.

Với một đơn hàng đã được đặt hàng thành công, quý khách không thể thay đổi địa chỉ đơn hàng.

Hoặc quý khách có thể gọi điện thoại trực tiếp đến bộ phân chăm sóc khách hàng của MYGU để được hỗ trợ thông tin cho đơn hàng đã đặt.

   - Mail: customers@mygufashion.com

   - Hotline: 1900 633 846

   - Time : 9:00 - 17:00 thứ 2 tới thứ 6 (trừ các ngày lễ)

Tôi không ưng ý sản phẩm tôi muốn đổi , trả sản phẩm , tôi cần phải làm gì ?

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả sản phẩm của Mygu

- Đổi size ( trong trường hợp mua theo size) không đổi khi khách hàng đặt may theo số đo 

   *VD: size có S,M,L nhưng khách hàng đặt riêng XL ,XXL thì MYGU không hỗ trợ đổi trả 

- Hỗ trợ đổi sang sản phẩm bằng giá hoặc hơn giá trị của sản phẩm 

-Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi mới sản phẩm cho quý khách, không thu bất cứ phí phát sinh nào hoặc hoàn lại tiền cho quý khách trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại của quý khách được gửi tới bộ phận CSKH: 

   - Mail: customers@mygufashion.com

   - Hotline: 1900 633 846

   - Time : 9:00 - 17:00 thứ 2 tới thứ 6 (trừ các ngày lễ)

Bao nhiêu lâu thì tôi nhận được phản hồi cho việc đổi trả hàng ?

Thời gian từ 2-3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin của khách hàng

Bao nhiêu lâu thì  tôi được hoàn tiền khi trả lại hàng ?

MYGU sẽ hoàn lại giá trị hàng hóa vào tài khoản của quý khách trong vòng 30 ngày làm việc , khi nhận được đầy đủ thông tin của khách hàng

Sau khi thực hiện yêu cầu đổi trả trực tuyến , sẽ có người đến nhận đồ hay như thế nào ?

Sau khi thực hiện đổi trả trực tuyến bạn vui lòng chờ đợi phản hồi từ MYGU trong việc tiếp nhận đổi hàng / trả hàng . Sau đó quý khách vui lòng đóng gói cho đơn vị vận chuyển hàng đến MYGU

MYGU có thanh toán phí đổi trả?

Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, phí đổi/trả sẽ được thanh toàn cho quý khách. 

Đối với trường hợp quý khách thay đổi ý định vì lý do không phải là lỗi do nhà sản xuất, MYGU rất tiếc không thể hỗ trợ quý khách khoản phí đổi / trả.

Làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt ?

Quý khách vui lòng gọi tới hotline hoặc gửi email cho bộ phận CSKH của MYGU trong giờ hành chính để xác nhận thông tin.

Đơn hàng sẽ được hủy trong vòng 2-3h kể từ lúc đặt hàng

B1 : đọc số điện thoại đặt đơn hàng 

B2 : đọc mã đơn hàng mà bạn đã đặt 

  • Lưu ý: khi đơn hàng của bạn đã được xác nhận và chuyển đến bộ phận vận chuyển thì không thể hủy được mong quý khách thông cảm

Tôi có thể hủy một phần của đơn hàng không ?

Quý khách có thể hủy một phần của đơn hàng khi đơn hàng của quý khách chưa được gửi đến bộ phận vận chuyển. 

Để huỷ đơn hàng, Quý khách vui lòng gọi tới hotline hoặc gửi email cho bộ phận CSKH của MYGU trong giờ hành chính để xác nhận thông tin. 

Đơn hàng sẽ được hủy trong vòng 2-3h kể từ lúc đặt hàng

B1 : đọc số điện thoại đặt đơn hàng 

B2 : đọc mã đơn hàng mà bạn đã đặt 

  • Lưu ý: khi đơn hàng của bạn đã được xác nhận và chuyển đến bộ phận vận chuyển thì không thể hủy được mong quý khách thông cảm

Tôi phải trả thêm chi phí nào khi đổi trả sản phẩm

Nếu đơn hàng bị hủy trước khi xác nhận đưa đến bộ phận giao hàng thì quý khách hoàn toàn không mất phí , trong trường hợp đã gửi , quý khách sẽ chịu một khoản chi phí để hoàn lại sản phẩm.

Tôi có thể đổi sản phẩm sau khi đặt hàng không ?

Để thay đổi đơn hàng quý khách vui lòng hủy toàn bộ đơn hàng đến MYGU, sau đó đặt lại đơn hàng mới khi quý khách đã hoàn tất hủy đơn hàng cũ.

Đơn hàng bị thiếu tôi phải làm gì ?

Để đảm bảo an toàn cho sản phẩm , quý khách vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận được sản phẩm , nếu có lỗi gì quý khách vui lòng báo luôn với bên vận chuyển. 

Trong trường hợp lỗi đối với đơn hàng đã nhận quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp với phòng chăm sóc khách hàng luôn để được hỗ trợ chi tiết 

B1 : mã đơn hàng 

B2: số điện thoại đặt hàng

Sản phẩm bị hư, hại tôi cần phải làm gì ?

Nếu sản phẩm bị hư hại là lỗi của nhà sản xuất, trước tiên MYGU xin lỗi khách hàng về trục trặc ngoài ý muốn này. Chúng tôi sẽ nhanh chóng nhất thay thế sản phẩm khác cho quý khách nếu quý khách muốn thay thế sản phẩm khác, nếu quý khách muốn hoàn trả lại, MYGU sẽ hoàn trả lại 100% giá trị sản phẩm với điều kiện tem mác còn giữ nguyên, sản phẩm chưa được mặc, chưa được giặt hay bất kỳ hình thức sử dụng nào như trong chính sách đổi trả

Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng ?

Qúy khách vui lòng kiểm tra tình trạng đơn hàng của quý khách trên hệ thống trong trường hợp có đăng ký tài khoản trên hệ thống MYGU, đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký, sau đó vào “Tài khoản của tôi” => “Đơn đặt hàng của tôi”)

Hoặc quý khách gọi điện trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu kiểm tra tình trạng đơn hàng qua 

   - Mail: customers@mygufashion.com

   - Hotline: 1900 633 846

   - Time : 9:00 - 17:00 thứ 2 tới thứ 6 (trừ các ngày lễ)

MYGU có giao hàng đi nước ngoài không

Tại thời điểm này, MYGU giao hàng trên tất cả các Tỉnh, Thành trong lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chưa nhận đơn đặt hàng từ khu vực nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm này.

Phản ánh về chất lượng sản phẩm như thế nào

Bạn vui lòng gửi phản hồi về 

   - Mail: customers@mygufashion.com

   - Hotline: 1900 633 846

   - Time : 9:00 - 17:00 thứ 2 tới thứ 6 (trừ các ngày lễ)

Chính sách đổi trả cho khách hàng khi muốn đổi màu

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi màu sắc khi không thấy phù hợp, liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được kiểm tra và tư vấn sản phẩm

Nếu váy khách hàng mua khác trong ảnh

Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn trực tiếp

Trong trường hợp không giống ảnh trên hệ thống được đổi trả 

Trong trường hợp khác màu ít thì có thể phân tích cho khách hàng, nếu  khách hàng vẫn muốn đổi thì MYGU hỗ trợ đổi sang sản phẩm ngang hoặc hơn giá trị sản phẩm cũ

Giãn cách xã hội có ảnh hưởng tới thời gian nhận hàng của tôi không?

Do việc hạn chế đi lại trong thời điểm giãn cách xã hội, tiến độ giao hàng sẽ bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ thông báo cập nhật tới quý khách về thời gian vận chuyển cho từng khu vực.

Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Do you have an Account?
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
Do you have an Account?
Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
mobile login popup image
mobile login popup image
mobile login popup image