Giỏ hàng của tôi

Giỏ hàng

Chính sách đổi và hoàn trả sản phẩm

Sự hài lòng của Quý khách là mục tiêu của chúng tôi. Nếu Quý khách muốn đổi hoặc hoàn trả sản phẩm mua trên trang web hoặc ứng dụng của MYGU, xin hãy tham khảo các điều kiện trong những điều khoản sau đây.

 

  1. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐỔI / HOÀN TRẢ

- Khi nhận được hàng, Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm mình đặt chính xác và không bị lỗi.

- Các sản phẩm đổi hoặc hoàn trả phải còn nguyên vẹn và đầy đủ nhãn mác, và trong một số trường hợp đặc biệt: tem bảo hành, vỏ hộp và quà tặng đi kèm.

- Các sản phẩm đổi hoặc hoàn trả phải chưa qua sử dụng, giặt ủi, có bất kỳ vết bẩn hay bị hư hóng hoạc trầy xước.

- Các sản phẩm đổi sang sản phẩm khác phải cùng nhà thiết kế/ thương hiệu.

- Quý khách có 3 ngày để liên hệ và gửi lại đổi hoặc hoàn trả sản phẩm kể từ ngày nhận được sản phẩm.

 

  1. CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐỔI / HOÀN TRẢ

Chúng tôi rất tiếc sẽ không áp dụng được Chính sách đổi hoặc hoàn trả cho những sản phẩm và trường hợp như sau:

- Những sản phẩm may đo hoặc được điều chỉnh theo số đo của Quý khách

- Đồ lót

- Đồ bơi

- Đồ ngủ

- Phụ kiện

- Mỹ phẩm

- Sản phẩm mua trong chương trình SALE 

- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có phát sinh lỗi do khách hàng

- Quá hạn sau 3 ngày sau khi Quý khách nhận được hàng.

 

  1. PHÍ ĐỔI / HOÀN TRẢ

- Khi hoàn trả sản phẩm bị lỗi khi Quý khách nhận được, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ các phí cước phát sinh từ việc đổi hoặc hoàn trả này.

- Khi hoàn trả sản phẩm không có lỗi do nhà cung cấp, Quý khách sẽ cần thanh toán phí cước 1 chiều gửi trả sản phẩm tới địa chỉ giao hàng.

- Khi đổi sản phẩm không có lỗi do nhà cung cấp, Quý khách sẽ cần thành toán phí cước 2 chiều gửi trả sản phẩm tới địa chỉ giao hàng, và phí gửi hàng đổi trở lại cho Quý khách. 

- Các cước phí phát sinh mỗi chiều sẽ tương đương với phí vận chuyển của đơn hàng khi Quý khách thanh toán lần đầu.

 

  1. THỜI GIAN

- Quý khách có 3 ngày để liên hệ và gửi lại đổi hoặc hoàn trả sản phẩm kể từ ngày nhận được sản phẩm.

- Nếu sản phẩm đổi sang có sẵn, Quý khách sẽ nhận được sản phẩm mới trong thời gian 3-5 ngày. Đối với những sản phẩm hết hàng hoặc không có sẵn, chúng tôi sẽ thông báo với Quý khách về thời gian sẽ nhận được sản phẩm mới. 

 

  1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI / HOÀN TRẢ SẢN PHẦM
  1. Quý khách liên hệ với Dịch vụ Chăm sóc khách hàng trong 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm qua địa chỉ e-mail Customers@mygufashion.com hoặc hotline 1900 633 846.
  2. MYGU xác nhận thông tin đổi hoặc hoàn trả theo e-mail hoặc số điện thoại đăng ký của Quý khách, và điều phối đối tác tới nhận hàng tại địa chỉ của Quý khách.
  3. Quý khách gửi trả lại hàng đổi/trả tới địa chỉ được hướng dẫn trong xác nhận.
  4. MYGU tiến hành gửi đổi sản phẩm mới Quý khách đã chọn trong thời gian 3-5 ngày kể từ ngày xác nhận thông tin. Trong trường hợp hàng đổi hết hoặc không có sẵn, chúng tôi sẽ thông báo lại thời gian nhận hàng cho Quý khách. 
  5. Đối với những sản phẩm mà nhà cung cấp chấp nhận hoàn trả phí, chúng tôi sẽ chuyển lại phí này vào tài khoản của Quý khách hoặc chuyển đổi thành điểm/voucher để Quý khách có thể tiếp tục mua sắm trên trang web hoặc ứng dụng của MYGU.
Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Do you have an Account?
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
Do you have an Account?
Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
mobile login popup image
mobile login popup image
mobile login popup image