Giỏ hàng của tôi

Giỏ hàng

Điều khoản sử dụng

      •  
      • 1. GIỚI THIỆU

    Chào mừng quý khách đến với MYGU!

    Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THỜI TRANG MYGU có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại Số 12 phố Phan Huy Ích, Phường Nguyễn Trung Trực, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109641668 do Sở KH&ĐT thành phố Hà Nội, cấp lần đầu vào ngày 20/05/2021 (sau đây gọi là “Chúng Tôi” hay “MYGU”). Chúng tôi sở hữu sàn thương mại điện tử có địa chỉ website: www.mygufashion.com (sau đây gọi là “trang Web”) và ứng dụng MYGU Fashion trên iOS và Android (sau đây gọi là “ứng dụng”).

    Khi Quý khách truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web và ứng dụng có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web và ứng dụng mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản sử dụng được đăng tải, đồng nghĩa với việc là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

    Các Điều khoản sử dụng (sau đây gọi là “Điều khoản”)  được áp dụng cho các sản phẩm bán trên trang web www.mygufashion.com và ứng dụng MYGU. Khi đồng ý đặt mua hàng, Quý khách đã chấp nhận bị ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này.

        1. 2. PHẠM VI ÁP DỤNG ĐIỀU KHOẢN

    2.1 Khi vào trang web và/hoặc ứng dụng MYGU, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi và đảm bảo có đầy đủ tài sản và hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

    2.2 Điều Khoản sử dụng sẽ được áp dụng cho khách hàng:

    - Truy cập và xem các nội dung trên trang web www.mygufashion.com và ứng dụng MYGU.

    - Mua sắm trên trang web hoặc ứng dụng và có nhu cầu nhận đơn hàng tới địa chỉ phù hợp với Chính sách giao hàng của chúng tôi.

        1. 3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

    3.1 Đảm bảo thông tin chính xác

    - Để có thể tạo tài khoản, Quý khách phải đảm bảo đủ 18 tuổi và đảm bảo có đầy đủ tài sản và hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

    - Để có thể mua sắm và sử dụng một số dịch vụ trên trang web hoặc app, Quý khách sẽ cần tạo     tài khoản cá nhân (xem hướng dẫn trong “Làm cách nào để tạo tài khoản” trên Các câu hỏi thường gặp). 

    - Khi tạo tài khoản, Quý khách phải đảm bảo rằng những thông tin cung cấp cho chúng tôi là chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề gì phát sinh từ việc các thông tin không chính xác, ví dụ (nhưng không chỉ) nếu Quý khách cung cấp sai số điện thoại, địa chỉ e-mail, hay địa chỉ nhận hàng thì chúng tôi sẽ không liên lạc để xác nhận đơn hàng, hay giao đơn hàng tới nơi cần thiết. 

    3.2 Quyền lời khi tạo tài khoản

    Khi tạo tài khoản, Quý khách sẽ có thể:

    - Mua sắm trên trang web và ứng dụng MYGU

    - Sử dụng dịch vụ phòng thử đồ ảo (Virtual fitting room)

    - Yêu cầu dịch vụ tư vấn cá nhân từ stylists chuyên nghiệp

    - Yêu cầu dịch vụ chụp ảnh cá nhân với stylists và ekip chuyên nghiệp

    - Tạo wish list những sản phẩm ưa thích

    - Nhận quà hoặc ưu đãi vào ngày sinh nhật

    - Nhận quà hoặc ưu đãi đặc biệt dành cho các thành viên

    - Có cơ hội tham gia vào những sự kiện do MYGU hoặc các đối tác của chúng tôi tổ chức

    - Có cơ hội tham gia vào những buổi chụp hình chuyên nghiệp miễn phí do MYGU tổ chức

    - Nhận thư tin (Newsletter) định kỳ vào e-mail về những sản phấm mới, chương trình giảm giá, các sự kiện, và nội dung blog về xu hướng thời trang

        1. 4.CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

    4.1. Tạo tài khoản

    - Để mua sắm trên trang web hoặc ứng dụng, quý khách sẽ phải tạo tài khoản cá nhân (xem hướng dẫn trong “Làm cách nào để tạo tài khoản” trên Các câu hỏi thường gặp).  Quý khách có thể cập nhật thông tin của mình thường xuyên trên trang web hoặc ứng dụng.

    - Quý khách không được sử dụng sai mục đích của trang Web bằng cách khởi tạo nhiều tài khoản hay tạo tài khoản ảo.

    - Khi Quý khách xác nhận đơn hàng, chúng tôi có quyền kiểm tra các thông tin thanh toán Quý khách cung cấp với bên thứ ba là đối tác cung cấp giải pháp thanh toán có uy tín.

    4.2. Chấp nhận đơn hàng

    - Các sản phẩm có số lượng giới hạn tuỳ thuộc theo từng nhãn hàng. Những sản phẩm trong Wish list hoặc giỏ hàng của Quý khách sẽ không được giữ hoặc đặt.

    - Có 2 bước xác nhận đơn hàng: bước thứ nhất là Quý khách xác nhận đơn hàng, và bước thứ 2 là chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách. 

    - Để được xác nhận đơn hàng, Quý khách cần đảm bảo cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như: tên, số điện thoại, địa chỉ e-mail, địa chỉ nhận hàng, cũng như những thông tin về thẻ tín dụng, hoặc tài khoản thanh toán (trừ trường hợp chọn phương thức thanh toán COD).

    - Sau khi Quý khách xác nhận đơn hàng sẽ nhận được e-mail hoặc tin nhắn từ chúng tôi để xác nhận xử lý đơn đặt hàng và tiếp tục xử lý theo quy trình (theo Điều 21, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử).

    - Chỉ khi quý khách nhận được e-mail hoặc tin nhắn "Xác Nhận Đơn Hàng" với thông tin sản phẩm thì đơn hàng mới được tiếp tục xử lý theo quy trình. Chúng tôi có quyền từ chối chấp nhận Đơn hàng của Quý khách vì bất cứ lý do nào, ví dụ nhưng không chỉ do hết hàng, không xác 

    nhận được địa chỉ giao hàng mà Quý khách cung cấp.

    - Trong trường hợp Quý khách đặt hàng từ nhiều thương hiệu khác nhau, những sản phẩm đặt có thể được giao đến cho Quý khách trong những gói hàng khác nhau ở những thời điểm khác nhau.

    - Khi Quý khách xác nhận đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng, Quý khách đã đồng ý với những Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật tại thời điểm đặt hàng. Quý khách có trách nhiệm xem lại những Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật mới nhất vào mỗi lần đặt hàng.

    - Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho Quý khách. Tuy nhiên, vì bất kỳ lý do gì, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra. Tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

    4.3. Giá và Phương thức thanh toán

    Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các chi tiết, mô tả và giá hiển thị trên trang Web và ứng dụng là chính xác, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ Sản phẩm nào mà Quý khách đã đặt hàng chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến Quý khách lựa chọn để xác nhận lại Đơn hàng với giá chính xác hay là hủy Đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với Quý khách, chúng tôi sẽ tự động hủy Đơn hàng. Nếu Quý khách hủy Đơn hàng trước khi chúng tôi vận chuyển đến cho Quý khách, và Quý khách đã thanh toán cho Đơn hàng trước đó, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền đã thanh toán cho Quý khách.

    - Tất cả giá sản phẩm thể hiện trên trang web và app đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và bằng tiền Việt Nam Đồng. Phí vận chuyển sẽ được tính thêm vào khi được áp dụng, chi phí tính thêm sẽ được hiển thị rõ ràng và bao gồm trong "Thành tiền".

    - MYGU làm việc với các đối tác có uy tín trong lĩnh vực thanh toán để cung cấp giải pháp thanh toán đa dạng cho Quý khách. Tại bước thanh toán, Quý khách có thể lựa chọn phương pháp thanh toán phù hợp nhất với mình. 

    - Để giảm thiểu rủi ro của việc truy cập trái phép, chúng tôi sẽ mã hóa dữ liệu thẻ của Quý khách. Để đảm bảo an toàn và bảo mật, quy trình thanh toán sẽ theo các bước xác nhận của đơn vị thanh toán đối tác có uy tín. 

    4.4. Từ chối Đơn hàng

    Chúng tôi có quyền từ chối tiến hành xử lý đơn hàng và Quý khách có quyền hủy Đơn hàng. Nếu chúng tôi hay Quý khách hủy Đơn hàng trước khi xác nhận Đơn hàng đó, chúng tôi sẽ hoàn trả bất kì số tiền nào đã được Quý khách thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ cho Đơn hàng đó.

        1. 5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

    - MYGU làm việc với các đơn vị giao hàng uy tín để chuyển các sản phẩm trong đơn đặt hàng tới Quý khách. 

    - Khi đặt hàng, Quý khách sẽ cần cung cấp và xác nhận địa chỉ nhận hàng là chính xác. 

    - Quý khách có thể kiểm tra trạng thái của đơn hàng trên ứng dụng. Hàng sẽ được giao trong khoản thời gian mà chúng tôi đã định trước cho Quý khách tại thời điểm đặt hàng (hoặc sẽ được cập nhật lại trong Xác Nhận Đơn hàng).

    - Khi nhận hàng, Quý khách sẽ được yêu cầu ký nhận hàng. Quý khách sẽ phải kiểm tra sản phẩm cho bất kì lỗi lầm hoặc hư hại nào đó trước khi ký nhận hàng. Quý khách nên giữ kỹ biên lai đề phòng trường hợp sau này Quý khách có bất kỳ khiếu nại gì về sản phẩm.

    - Trong trường hợp chúng tôi sẽ không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và sắp xếp hủy Đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác (nếu có phí phát sinh chúng tôi sẽ thông báo).

    - Một khi Quý khách đã ký nhận hàng, chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về tổn thất hay hư hại của sản phẩm đó.

    - Để tránh việc làm hư hỏng sản phẩm khi mở, Quý khách hãy hạn chế sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn để mở. Nếu trong lúc mở, sản phẩm bị chày xước, chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm phải bồi thường hay đổi sản phẩm mới, kể cả khi Quý khách chưa ký xác nhận nhận được đơn hàng.

    - Quý khách phải đảm bảo rằng Quý khách sẵn sàng nhận hàng mà không có bất cứ sự chậm trễ nào và vào bất kỳ thời gian nào hợp lý mà chúng tôi đã đưa ra. Nếu Quý khách không thể có mặt để nhận hàng, chúng tôi sẽ để lại ghi chú hướng dẫn cách gửi hàng lại hoặc đến công ty vận chuyển để nhận.

    - Trong trường hợp quý khách từ chối nhận hoặc không thu xếp để nhận hàng sau 3 ngày kể từ ngày đơn vị giao hàng thông báo chuyển hàng tới địa chỉ, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả một khoản phí Quý khách đã trả, và trích ra bất kỳ khoản phí phát sinh trong việc quý khách không nhận hàng.

        1. 6.KHÁCH HÀNG HỦY ĐƠN HÀNG

    Nếu Quý khách muốn hủy Đơn hàng do thay đổi ý, xin vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng thông qua e-mail customers@mygufashion.com hoặc hotline 1900 633 846. Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí hủy Đơn hàng nào nếu huỷ trước khi sản phẩm được chuyển đi. Một khi hàng đã được chuyển đi thì nó sẽ không thể bị hủy được và sẽ được xử lý theo chính sách đổi/trả của MYGU.

        1. 7.CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG (xem chi tiết trong Chính sách đổi/trả)

    Nếu Quý khách không hài lòng hoặc đổi ý về việc mua sắm của mình, Quý khách có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi trong vòng ba (03) ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được hàng. Sản phẩm phải chưa được sử dụng (mặc, giặt, là, hay qua bất kỳ sử dụng gì), còn nguyên nhãn mác, mác (tag) Sản phẩm phải còn đính trên sản phẩm, và sản phẩm phải được gói theo trong bao bì thương hiệu gốc (nếu có). Chính sách này được áp dụng đối với những sản phẩm không nằm trong danh sách những thương hiệu/ sản phẩm không được đổi. 

    Quý khách cần đàm bảo sản phẩm được chuyển về địa chỉ: 12 Phan Huy Ích, Phường Nguyễn Trung Trực, Quận Ba Đình, Hà Nội. Trong trường hợp Sản phẩm được trả lại cho chúng tôi trong tình trạng không thích hợp, chúng tôi có quyền không chấp nhận nhận lại sản phẩm và hoàn trả lại phí cho Quý khách.

        1. 8.SẢN PHẨM BỊ LỖI

    - Tất cả miêu tả, thông tin, tài liệu về Sản phẩm đăng tải trên trang web và ứng dụng được cung cấp như hiện trạng và không hề thể hiện, ngụ ý hay bất kỳ cách nào khác về việc bảo đảm hàng hóa.

    - Chúng tôi cố gắng cung cấp hình ảnh sản phẩm đầy đủ và rõ ràng nhất. Tuy nhiên, hình ảnh sản phẩm trên trang web và ứng dụng có thể khác một chút so với Sản phẩm thật mà Quý khách nhận được.

    - Nếu sản phẩm mà quý khách nhận được bị lỗi, vui lòng liên lạc với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi và cung cấp mã số của Đơn hàng, tên và địa chỉ của Quý khách, chi tiết của Sản phẩm và lý do trả hàng, và yêu cầu được trả hàng hay nhận sản phẩm thay thế của quý khách.

    - Sau khi nhận được Sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về quyền của quý khách được thay thế hay trả hàng (nếu có) qua email.

    - Trong trường hợp sản phẩm được trả lại không bị lỗi, chúng tôi có quyền không sửa chữa, thay thế hoặc nhận trả lại sản phẩm của quý khách và chúng tôi có thể yêu cầu quý khách chi trả các chi phí vận chuyển và dịch vụ phát sinh trong quá trình kiểm tra. 

        1. 9.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ QUẢN LÝ KHIẾU NẠI

    Chúng tôi sẽ hoàn thành tất cả những nghĩa vụ với Quý khách theo như Điều khoản sử dụng này.Sự hài lòng của Quý khách là mục tiêu hướng tới chúng tôi. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi với bất kỳ thắc mặc gì liên quan tới những sản phẩm hay dịch vụ của chúng tôi qua địa chỉ e-mail Customers@mygufashion.com hoặc qua số hotline 1900 633 846. 

    Sự bảo hành của từng sản phẩm liên quan tới chính sách bảo hành của từng nhãn hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết những khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên chúng tôi không cam kết rằng các nhãn hàng sẽ chấp thuận với tất cả những khiếu nại.  

        1. 10. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

    - Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, phần mềm, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản, đồ hoạ, hình ảnh, âm thanh, video âm nhạc đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web và ứng dụng được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước Quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

    - Việc đăng ký tài khoản không có nghĩa là Quý khách có bất kỳ quyền để sử dụng hay sở hữu 

    các sản phẩm thuộc sở hữu trí tuệ của chúng tôi (như được nêu trên). Mọi sự sử dụng bất kỳ sản phẩm sở hữu trị tuế của chúng tôi mà chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi sẽ được coi là vi phạm luật Sở hữu trí tuệ.

Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Do you have an Account?
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
Do you have an Account?
Số điện thoại di động không có mã quốc gia, tức là 9898989898
Enter One Time Password
One Time Password (OTP) has been sent to your mobile,please enter the same here to login.
mobile login popup image
mobile login popup image
mobile login popup image